|
|
|
|
Centrale i Systemy Telefoniczne |
 |
|
 |
W naszej ofercie posiadamy rozwiązania telekomunikacyjne i informatyczne zarówno dla dużych firm jak i tych mniejszych.
Projekty opieramy na sprzęcie i technologii renomowanych producentów telekomunikacyjnych:
- EADS Telecom
- Panasonic
- Siemens
- Alcatel
- Slican
- DeTeWe
- DGT
- Auerswald
Oferujemy systemy teleinformatyczne spełniające zaawansowane potrzeby klientów, w dowolnej konfiguracji i stopniu integracji.
Wdrażamy platformy oparte na technologii cyfrowej i analogowej.
Nasze rozwiązania to kompleksowe urządzenia spajające w jedną całość systemy łączności telefonicznej oraz struktury informatyczne.
Opracowane i wdrażane przez nas projekty, uwzględniają realizację szeregu usług dla użytkowników.Są to między innymi instalacje:
- "firmowe" - czyli platformy teleinformatyczne oferujące dostęp do sieci operatorów zewnętrznych, o dowolnych pojemnościach wewnętrznych i dowolnej ilości łączy cyfrowych lub analogowych do operatorów zewnętrznych. Systemy zapewniają podstawowe i zaawansowane funkcje komutacyjne oraz dostęp do usług sieciowych takich jak internet i innych rozwiązań sieci rozległych WAN. Cechy funkcjonalne naszych opracowań zakładają realizacje zaawansowanych funkcji telekomunikacyjnych oraz usług abonenckich uprawnień i udogodnień: nie przeszkadzać, podtrzymanie rozmów, transfer i przekazywanie warunkowe połączeń, konferencje, oddzwonienia, kody osobiste, książki telefoniczne, pocztę głosową, systemy bezprzewodowe DECT i inne.
Funkcje systemowe naszych rozwiązań umożliwiają: grupowania abonentów, przypisania różnych typów dzwonienia dla rozmów wewnętrznych i zewnętrznych, taryfikacje rozmów przychodzących i wychodzących, funkcje DISA, funkcje MSG, kreowanie abonentów wirtualnych, konfiguracje kilku trybów pracy (np. dzień/noc), ustawienia typów-kierunków połączeń wg kalendarza lub pory dnia, kolejkowanie połączeń, nadawanie indywidualnych uprawnień abonentom, itp...
- "call center" - czyli odpowiednio skonfigurowanych central (systemów) telekomunikacyjnych oraz innych dodatkowych urządzeń teleinformatycznych, umożliwiających grupie operatorów (agentów) w firmie realizację wszelkich operacji związanych z obsługą klientów, tj. między innymi: odbieranie telefonów od klientów z identyfikacją imienną rozmówców, udzielanie informacji handlowych, rejestracje i realizacje operacji biznesowych (np. przyjmowanie zamówień lub reklamacji), telefonowanie do klientów z wykorzystaniem lokalnych baz teleadresowych, prowadzenie sprzedaży przez telefon, badania marketingowe, itp.. Cechą charakterystyczną proponowanego przez nas rozwiązania "call center" jest wywoływanie przez klientów jednego numeru telefonu firmowego i możliwość załatwienia większości spraw dzięki zatelefonowaniu właśnie pod ten numer. Rozbudowana technologia naszego rozwiązania i zaawansowane funkcje telekomutacyjne zakładają wykorzystanie automatycznego przekierunkowania rozmów w zależności od wyborów klientów oraz odpowiedni system podpowiedzi słownych lub komunikatów głosowych. System ułatwia i przyspiesza kontakt z klientem. Mechanizmy statystyczne pozwalają generować odpowiednie raporty umożliwiające kadrze kierowniczej lub uprawnionym operatorom generowanie złożonych statystyk pracy z działalności firmy.
- "dyspozytorskie i alarmowe" - czyli tak zaprojektowanych systemów komutacyjnych, które w swej architekturze zawierają mechanizmy wspomagające funkcjonalność i dostępność szeroko pojętych służb dyżurnych firmy. Cechą charakterystyczną proponowanych przez nas rozwiązań, jest fakt rejestracji połączeń, treści rozmów, daty i czasu. Dodatkowo implementujemy specjalistyczne funkcje łączeniowe oparte w przeważającej mierze na trybach pracy typu "gorąca linia". Systemy są realizowane w trybie buforowania i dublowania urządzeń zapewniając w ten sposób maksymalną bezawaryjność i skuteczność w świadczeniu usług łączeniowych. Predefiniowane automaty i schematy funkcji łączeniowych umożliwiają podniesienie komfortu działania operatorów systemów oraz zwiększenie szybkości i skuteczności w podjętych działaniach.
| |
|
|
|
|
|
|
Polecamy Sklep Komputerowy
|
|
|
|
|
|
Zapraszamy do naszego:
Internetowego Sklepu Komputerowego
W ofercie sklepu ponad 3 000 produktów komputerowych w 200 kategoriach.
Zapewniamy fachową i szybką obsługę oraz gwarancję szybkiej realizacji zamówień.
Strona sklepu: Adapter.pl
|
|
|
| |
|
|
|
Kontakt:
|
|
|
|
|
| Firma: |
ITT Markom sp. z o.o. |
| Lokalizacja: |
Wrocław |
| Adres: |
Włociańska 19E/3
51-514 Wroclaw |
| Lokalizacja: |
Bielsko-Biała |
| Adres: |
Lipowa 8
43-300 Bielsko-Biała |
| Tel: |
0 71 722 52 41 |
| Fax: |
0 71 722 52 42 |
| Mail: |
biuro@ittmarkom.pl
|
|
|
|
|
| | | |
